Chính sách bảo hành

🛠️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

PUSICO VIETNAM

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và mang đến sự an tâm trong quá trình sử dụng máy bơm xăng dầu và thiết bị công nghiệp, Pusico Vietnam xây dựng Chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và chuyên nghiệp như sau:

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

  • Được lắp đặt, vận hành đúng theo hướng dẫn và khuyến cáo của nhà sản xuất

2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Pusico Vietnam không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • ❌ Sử dụng, bảo quản không đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất

  • ❌ Sử dụng linh kiện, vật tư không chính hãng hoặc không do Pusico Vietnam cung cấp và lắp đặt

  • ❌ Hư hỏng do thiết bị, phụ kiện kết nối không phù hợp hoặc sử dụng sai mục đích, sai tính năng

  • ❌ Hư hỏng do va chạm, rơi vỡ, cháy nổ, hỏa hoạn

  • ❌ Thiệt hại do ngập lụt, sét đánh, thiên tai hoặc các sự cố bất khả kháng khác

  • ❌ Các vật tư tiêu hao cần thay thế trong quá trình sử dụng theo định kỳ

3. Quy trình bảo hành

Pusico Vietnam áp dụng quy trình bảo hành nhanh gọn – rõ ràng – minh bạch như sau:

🔹 Bước 1: Tiếp nhận thông tin bảo hành

Ngay khi nhận được yêu cầu bảo hành, kỹ thuật viên Pusico Vietnam sẽ liên hệ với Quý khách để:

  • Tìm hiểu nguyên nhân sự cố

  • Hướng dẫn xử lý và khắc phục lỗi tại chỗ (nếu có thể)

🔹 Bước 2: Kiểm tra & xử lý tại trung tâm bảo hành

Trong trường hợp không thể khắc phục từ xa:

  • Quý khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành Pusico Vietnam tại TP. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội (địa điểm gần nhất)

  • Kỹ thuật viên tiến hành tiếp nhận – kiểm tra – đánh giá tình trạng thiết bị

  • Thông báo rõ ràng:

    • Lỗi thuộc diện bảo hành hay không

    • Phương án khắc phục

    • Chi phí phát sinh (nếu có) trước khi tiến hành sửa chữa

Sau khi sửa chữa, thiết bị sẽ được:

  • Kiểm tra vận hành kỹ lưỡng

  • Đóng gói và gửi trả lại cho Quý khách hàng

4. Cam kết hỗ trợ của Pusico Vietnam

  • ✅ Hỗ trợ bảo hành – bảo trì tận tình trong suốt thời gian sử dụng

  • ✅ Tư vấn kỹ thuật rõ ràng, dễ hiểu

  • ✅ Xử lý nhanh, hạn chế tối đa thời gian gián đoạn công việc của khách hàng

👉 Pusico Vietnam luôn đồng hành cùng Quý khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm.
Mọi thắc mắc liên quan đến bảo hành – bảo trì, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ kịp thời.